7 canales del cambio

The New Media Consortium es una organización dedicada a investigar cómo las nuevas tecnologías de información y comunicaciones inciden en la educación, particularmente en su mejora. Uno de los resultados de su investigación es lo que ellos llaman los “canales de cambio”, tendencias relacionadas con la forma en que se produce y consume. Si bien estas tendencias han sido identificadas teniendo en mente el ámbito educativo, su impacto no se queda allí, sino que influye también a otras organizaciones, particularmente  a las empresas. Este artículo revisa, en orden inverso, los siete canales del cambio identificados por The New Media Consortium.

 

7.      Computación en 3D. Todo está en tres dimensiones. El diseño, la impresión, el video. Las personas esperan de las tecnologías de información experiencias cercanas a su percepción de la realidad. Las impresoras de 3D son muy adecuadas para la prefabricación de piezas o componentes, por lo que resultan muy útiles en sectores como la Arquitectura o el Diseño Industrial. En el sector de las prótesis médicas, resultan ideales dada la facilidad para adaptar cada pieza fabricada a las características exactas de cada paciente. En un futuro, se espera que la tecnología avance lo suficiente como para estar en condiciones de ser utilizada también en procesos de producción industrial. 

6.      Los juegos son cosas muy serias: el juego es muy eficaz como herramienta de aprendizaje pues, entre otros, estimula la atención y la memoria, promueve la creatividad, el desarrollo social, el equilibrio afectivo y la salud mental. Lamentablemente, no es muy utilizado en las escuelas o empresas.

5.      Los teclados son para viejos. Lo que se impone son nuevas interfaces como las pantallas táctiles, el GPS, facebook y twitter, dispositivos interactivos como los instrumentos de juegos de video, por ejemplo, GuitarHero… Un ejemplo de esto son las nuevas interfaces que utilizan el movimiento de los ojos. 

 

4.      Los usuarios SON el contenido. Las formas de producir y consumir han cambiado. Las nuevas herramientas tecnológicas: facebook, youtube… están diseñadas para organizar y publicar la información provista por los usuarios. Muchas compañías han comenzado a desarrollar productos en colaboración con sus clientes, desde alimentos para animales hasta software. Los periódicos en línea, en lugar de articulistas cuentan con editores que coordinan el trabajo de miles de escritores voluntarios. Esto, por no mencionar el caso paradigmático de Wikipedia.

3.      La inteligencia colectiva es el nuevo conocimiento: tanto la inteligencia tácita, como la explícita y o la semántica. Los cruces y la colaboración son la nueva forma de generar conocimiento. Dos muestras de esto son: el modelo de desarrollo de software abierto que dio origen al sistema de operación GNU/Linux y el servidor Web Apache; y el fenómeno de la innovación abierta, según el cual muchas compañías gestionan comunidades en línea de las que obtienen hasta el 50% de su innovación – Procter and Gamble, IBM, Salesforce, entre muchas otras.

2.      La red está en todas partes. Estamos acostumbrados a ver Internet como un mapa dibujable, pero es tan densa que no es posible dibujarla. Además, Internet y la red de telefonía se están fusionando. 54% de los japoneses accedían a Internet por su teléfono móvil en 2005. En la actualidad, la red celular es mucho más densa que la red eléctrica. Esta densidad de la red es lo que ha dado origen al Cloud Computing con sus ventajas en términos de ahorro, escalabilidad y ubicuidad.

1.      Nosotros SOMOS la RED. Las personas son el principio de organización de la red. Cualquier persona, en independencia del lugar en el que viva. Este rasgo es el que hace posible que aparezcan iniciativas empresariales que parten de la nada y se convierten en gigantes corporativos como el caso de Dell, Google o Facebook. Para Manuel Castells, el sociólogo español, la comunicación, gracias a Internet, adopta nuevas formas ya que ahora los usuarios “viven Internet” convirtiéndose en el tejido de su propia comunicación.

 ¿Cuál es el impacto de estas tendencias en las organizaciones?, ¿cómo afectan la manera en que se ha venido operando hasta ahora?, son algunos de los retos que las organizaciones tendrán por fuerza que enfrentar. La cuestión no es si se toman en cuenta o no, sino cómo lidiar con ellas para beneficio de la organización, por pequeña que ésta sea y en independencia del sector al cual pertenezca su actividad, desde el comercio al detal hasta la actividad política.  

Reuniones que fluyen

¿Cuántas horas a la semana dedicas a reuniones de trabajo?, y de esas horas, ¿cuántas son realmente productivas?

Hace algunos años, Microsoft realizó una encuesta entre su fuerza de trabajo, el Microsoft Office Personal Productivity Challenge (PPC). Esta encuesta, que recogió las respuestas de más de 38.000 personas en 200 países, buscaba valorar la  productividad de los trabajadores sobre la base de las respuestas ofrecidas para 18 ítems relacionados con sus prácticas de trabajo.

Según esta encuesta, son cuatro los factores que más atentan contra la productividad: los objetivos poco claros, la falta de comunicación en los equipos, las reuniones ineficaces – elegida por un 32% de los encuestados– y  las prioridades poco claras.

Los encuestados declararon trabajar unas 45 horas a la semana, en promedio. De esas 45 horas, 5.6 (12,4%) las dedican a reuniones de trabajo, consideradas como improductivas por el 69% de los participantes en el estudio. Estas 5,6 horas semanales de tiempo improductivo podrían convertirse en 12 días adicionales de vacaciones pagadas al año para cada uno de esos empleados.

Por su parte, la compañía Group Vision, empresa dedicada a la facilitación de reuniones de trabajo, estima que las compañías Fortune 500 gastan un estimado de USD 75 millones al año en reuniones, de manera que, la próxima vez que convoque a una reunión, saque la cuenta del costo que representa para su organización y haga su mejor esfuerzo por hacerla productiva.

Por supuesto no todas las reuniones son inútiles o improductivas, por el contrario, la reunión es una excelente herramienta para la colaboración, imprescindible para el rendimiento de los equipos de trabajo, sin embargo, no se le da el uso apropiado y con frecuencia se manejan con gran improvisación. Como cualquier herramienta, las reuniones de trabajo requieren algún tipo de técnica para ser utilizadas con eficacia. La falta de técnica en las reuniones de trabajo es responsable de su improductividad.

Algunas recomendaciones para mejorar sus reuniones de trabajo se ofrecen a continuación:

Con respecto a la organización:

1. Conozca y declare el objetivo de la reunión y su resultado esperado. Quiere brindar información, recoger pareceres, tomar una decisión o plantea realizar una tormenta de ideas. Aunque parezca obvio, la primera condición para conseguir una meta es tenerla clara y hacerla del conocimiento de aquellos que le ayudarán a alcanzarla.
2. Haga la convocatoria con, al menos, una semana de anticipación. Reserve las convocatorias de última hora para urgencias reales. Así, los invitados podrán incluirla en sus agendas y usted contará con la asistencia de las personas relevantes para su objetivo.
3. Asegúrese de convocar únicamente a los interesados en el tema que tratará. La eficacia de una reunión tiene mucho que ver con el compromiso de los participantes hacia el resultado. Un grupo muy grande puede ser señal de que la reunión tiene un objetivo muy ambicioso.
4. Prepare la agenda de la reunión y hágala circular varios días antes de celebrarla. El 63% de las reuniones que se celebran fracasan por no tener una agenda prevista. A menos que necesite la sorpresa, contar con la agenda previamente, permitirá a los asistentes prepararse para la reunión y sugerir algún punto de atención relacionado. La agenda, además, le ayudará mantener la atención en el propósito de la reunión. ¡Ah! Y nunca olvide incluir recesos para que las personas puedan distenderse, ir al baño, contestar alguna llamada…
5. Comience a la hora prevista y termine a la hora prevista. Respete el tiempo de los demás. Si espera por los demorados, estará penalizando a los puntuales y sentará un precedente indeseable. Si alarga la reunión, podría estar colocando a los asistentes en la incómoda situación de decidir dejar la reunión antes de finalizada, en caso de que tuvieran otro compromiso. Importante, no comience una reunión muy tarde.
6. Establezca acciones y responsables. Nunca olvide establecer, de manera explícita, cuáles son las acciones derivadas de la reunión, quiénes están encargados de ejecutarlas y quiénes deberán ser informados de los progresos. A menos que lo haga no podrá asegurar que alguien está haciendo lo requerido para alcanzar el objetivo propuesto.
7. Haga partícipes del seguimiento de los acuerdos y las acciones derivadas  a los asistentes. Nunca suponga que las cosas marcharán por sí solas, hace falta hacer seguimiento a los compromisos. Notificar a los asistentes de los progresos incrementará su compromiso con las acciones que les fueron asignadas y les mostrará que la reunión verdaderamente tenía un propósito.

Con respecto al desarrollo de la reunión:

1. Procure mantener fuera de la reunión teléfonos celulares y otros dispositivos de comunicación que puedan distraer a los participantes.
2. Prefiera mesas redondas a las mesas rectangulares. Las primeras favorecen la colaboración.
3. No permita que ninguno de los asistentes, particularmente el organizador, monopolice la reunión. Si alguien habla mucho, es una mala señal.
4. Aventúrese a utilizar estrategias novedosas como técnicas de pensamiento visual, pídales a los participantes que dibujen, que escriban o diagramen sus aportes. Todo eso ayuda a involucrar a los participantes en la construcción de un resultado concreto.
5. No permita que las opiniones sean presentadas como si fueran hechos.
6. No permita que las personas sean interrumpidas por alguien más. Establezca el respeto hacia los demás y lo que tengan que decir.
7. Tome nota de los acuerdos y acciones derivadas y hágalo llegar a los asistentes.

No es de extrañar que muchos consideren que las reuniones son una pérdida de tiempo cuando la única preparación para participar que se tiene es apuntarla en la agenda. Los resultados los producen las personas comprometidas con problemas reales, que trabajan juntos para elaborar una visión nueva y creativa. El verdadero reto es crear una atmósfera que favorezca la participación y el compromiso entre los asistentes.

Qué quieres para Venezuela

Desde hace algunos años me he preguntado qué pasaría si colocáramos en las plazas de nuestro país enormes carteleras a la que cada uno de los venezolanos nos acercáramos para escribir lo que queremos para nuestro país y para nuestras familias, ¿cuánta diferencia aparecería?,  ¿cuánta semejanza se haría patente?

Quien se traslada por la ciudad en transporte público, metro o camionetas de pasajeros, escuchará con frecuencia conversaciones muy interesantes, que retarán muchos mitos que tenemos con respecto a lo que la gente quiere para sí, para sus familias y para su país.

Quien tenga acceso a las investigaciones de mercado, concretamente sobre hábitos de consumo, descubrirá que los venezolanos, en independencia del estrato social en que estemos ubicados, valoramos la salud y educación de nuestros hijos, deseamos empleo y estabilidad económica. 

Quien lea el informe levantado por la gente del “Proyecto Pobreza” de la UCAB verá, entre otros, que la mayoría de los venezolanos procuramos las mejores condiciones para el nacimiento de nuestros hijos, y por eso, en tal situación, nos trasladamos a los centros asistenciales, tanto los que vivimos en zonas urbanas como los que habitan en zonas rurales, aunque estén alejadas y sean de difícil acceso.

¿Qué pudiéramos hacer en Venezuela que nos muestre lo similares o diversos que somos? En todo caso, no hace falta ser iguales para convivir, basta con entendamos que la nuestra es sólo una perspectiva más y no la realidad única, y que es preciso hacer espacio para las diferencias. Pero es difícil que nos demos cuenta de nuestras semejanzas o diferencias si no nos comunicamos; y si no nos comunicamos, ¿cómo podremos articularnos como sociedad? 

 Colocar carteleras en las plazas puede ser tan complicado y costoso que resulte inviable, pero recoger las opiniones de la gente, generar comunidades de discusión y aporte utilizando las tecnologías de información y las redes sociales es otra cosa.

Desde hace algunas semanas un grupo de personas, en el que me incluyo, ha comenzado a enviar tuits bajo el hashtag “#quieroytrabajox1paÍs”. Es cierto que la penetración de twitter en Venezuela es baja y que muchos se quedan fuera, pero es interesante ver lo que la gente dice, y será mejor en la medida en que más personas se entusiasmen y escriban.

Un ejemplo del potencial de estas herramientas podemos verlo en desarrollo por estos días en Islandia, país que se encuentra en pleno proceso de asamblea constituyente. A diferencia de ocasiones anteriores, esta vez la nueva constitución será votada por todos los islandeses.  El 27 de julio de este año, el Consejo Constitucional de ese país aprobó, por unanimidad, el proyecto de ley  para una nueva constitución. Este proyecto de ley establece que, de ahora en adelante, los cambios a la Constitución serán sometidos a votación, para su aprobación o rechazo, por todos los votantes de Islandia. Pero no sólo podrán votar la nueva constitución, sino que los votantes pueden enviar aportes a su nueva constitución a través de Internet y las redes sociales.

El prólogo de la ley comienza con las siguientes palabras: “Nosotros, los que habitamos en Islandia, deseamos crear una sociedad justa, donde todos somos iguales. Nuestros orígenes diferentes nos enriquecen como un todo y juntos tenemos la responsabilidad de cuidar la herencia de las generaciones venideras, la tierra y la historia, la naturaleza, el lenguaje y la cultura”. (http://stjornlagarad.is/english/). 

¿Imaginas proyectos de ley y  planes de gobierno construidos por el ciudadano común? Pues en Islandia lo están haciendo ahora mismo con su constitución. No está lejos el día en que algún candidato decida hacer la diferencia y apoyarse en estas redes no sólo para ganar votos, sino para construir propuestas cercanas a la gente.

Internacionalice sus equipos de trabajo

Quien viaje a ciudades como Bogotá, Santo Domingo, Panamá o San José de Costa Rica, encontrará tiendas y empresas de servicio venezolanas que antes sólo operaban en el país. Y es que las organizaciones venezolanas han encontrado en la expansión de sus operaciones a otros países, una manera de salirle al paso a la turbulencia característica de nuestro entorno.

Los equipos virtuales de trabajo permiten a las empresas atender a su internacionalización y obtener la mejor mezcla de talentos, superando las restricciones geográficas, lo que explica su auge creciente. En un estudio realizado por el London Business School, los equipos virtuales de alto rendimiento aparecen como uno de los cinco principales aspectos que caracterizarán a las organizaciones exitosas, y la capacidad para gestionar y dirigir equipos virtuales como una competencia gerencial crucial para el futuro.

Un equipo virtual de trabajo es un grupo de personas que colaboran en la consecución de un objetivo común, y realizan su labor en espacios físicos diferentes, haciendo uso de entornos virtuales o semipresenciales, creados con apoyo en tecnologías de información y comunicación (TIC), a diferencia de los equipos de trabajo tradicionales, en los que sus miembros estaban ubicados en el mismo lugar y dedicados a sus actividades al mismo tiempo.

En compañías como SAP trabajar de esta manera se ha convertido en la norma y se ha demostrado que crear redes amplias permiten un estilo de trabajo más flexible. En el contexto de organizaciones venezolanas tenemos ejemplos exitosos de adopción de esta práctica. Un ejemplo de ello es Fe y Alegría, el movimiento educativo de origen venezolano y con presencia en más de 17 países. En esta institución, desde hace algún tiempo, suelen constituirse comisiones internacionales de trabajo que abordan de manera conjunta proyectos orientados a la obtención de productos concretos. Estas comisiones internacionales funcionan como equipos virtuales de trabajo, lo que les ha permitido superar las restricciones para reunirse presencialmente, derivadas principalmente de los elevados costos de traslado (Fe y Alegría es una organización sin fines de lucro) y de las implicaciones que tiene que cada uno de ellos se aleje de sus lugares de trabajo y sus labores regulares.

Para que un grupo humano pueda constituirse como un equipo virtual de alto desempeño, se requieren un conjunto de elementos que posibiliten la comunicación a distancia y le sirvan de soporte al equipo. Estos elementos son de orden tecnológico y cultural.

En el ámbito tecnológico tenemos que el desarrollo actual permite que grupos de personas se conecten entre ellas para trabajar en colaboración, no sólo porque provee acceso remoto, sino porque brinda herramientas de organización a las redes humanas. Cuando aparecía la telemática, a mediados de los años setenta, los franceses la definieron como un matrimonio entre computadores y telecomunicaciones, lo que suponía que una tecnología hasta aquel momento elitista cedía el paso a una actividad de masas (Martínez y Prendes, 2003).

El trabajo de los equipos virtuales de alto desempeño supone un nuevo modo de construcción compartida del conocimiento. Esta producción compartida requiere resolver el acceso a la información, que cada vez está menos limitado por cuestiones técnicas, pero se condiciona por el conocimiento previo. El tiempo y el espacio cambian y las distancias no son ya geográficas sino sociales, culturales, lingüísticas, políticas, tecnológicas.

Es importante tener claro qué ganamos y qué perdemos con la interacción remota con la que lidian los integrantes de los equipos virtuales de trabajo

Ganamos	Perdemos
Flexibilidad espacio-temporal	Comunicación no verbal
Permanencia de la información	Emotividad

Otro aspecto crucial para el éxito de un equipo virtual de trabajo es entender que a la par que se crean “contextos virtuales” e intereses comunes, es necesario privilegiar la organización del trabajo y la generación de cultura. Estos aspectos de organización del trabajo y formación de una base común cultural son los mismos que posibilitan la comunicación presencial, pero que requieren de refuerzos especiales cuando nos encontramos a distancia.

Luego de llevar un proyecto internacional durante cinco años (15 países de Latinoamérica y España) y gestionar equipos de trabajo virtual, para Fe y Alegría, participé en la formulación de una metodología de trabajo para los equipos virtuales de esta organización, construida sobre la base de la experiencia y los aprendizajes generados. El proceso de trabajo de los equipos virtuales se resume en el siguiente cuadro:

La propuesta de Fe y Alegría incluye la valoración, por parte de los integrantes de los equipos virtuales de trabajo, de la utilidad de un conjunto de tecnologías de colaboación utilizadas por ellos. El resultado de esa valoración de muestra en el siguiente cuadro:

Herramienta	Es útil para	Ventajas	Desventajas
Correo electrónico	§ El intercambio de información § El trabajo asincrónico § Distribución de convocatorias, recordatorios, boletines	§ Es asíncrono § Comunicación de uno a muchos § Bajo costo § Rápido y seguro	§ Dificulta el control de versiones de los documentos que se circulan § No se está seguro si el otro recibió
Chat	§ El trabajo en pequeños grupos § Establecer acuerdos; tomar decisiones y demás acciones que requieran de respuesta a tiempo real § Cuando la información que hay que dar es breve y puntual. § Cuando se necesita rapidez de comunicación	§ Se consigue una comunicación tan efectiva como una llamada telefónica: sincrónica, directa y en tiempo real § Los diálogos quedan registrados	§ La información puede ser muy volátil, informal. § La dificultad de coincidir a la misma hora si los equipos no lo permiten § Hay un pequeño desfase en las líneas de escritura y hay que acostumbrarse a tipear rápido § En muchas oficinas, es considerado como elemento distractor
Foros de discusión	§ La discusión colectiva de temas particulares § Alcanzar acuerdos a partir del intercambio de opiniones § Realizar lluvia de ideas § Debates, diálogos, construcciones colectivas	§ Es interactivo, promueve el diálogo, se puede refutar o apoyar un punto § Permite que todos los participantes se puedan expresar y que esa información quede a la consideración del resto, lo que favorece la discusión constructiva § La asincronía permite que cada quien aporte según su disponibilidad de tiempo, lo que hace que las contribuciones sean reflexivas, maduradas § Queda un registro o memoria de la discusión del grupo (por ser de base textual)	§ Si no es bien moderada puede desviarse el tema y no producir los resultados esperados § Requiere esperar  por las contribuciones de los otros § Es difícil alcanzar acuerdos § La sistematización se hace difícil en un foro extenso, pero de otro modo se corre el riesgo de  que se quede sólo en participaciones aisladas
Listas distribución	§ Envío de información general (uno a muchos) § Discusiones grupales	§ Uno a muchos con poco esfuerzo § Antispam	§ No hay lugar para particularidades § No hay garantía de recepción § Requiere un coordinador § No es útil para establecer diálogos
Blog	§ En comunidades de aprendizaje, en grupos de trabajo permanentes, en grupos grandes § A modo de comunicación de avances de las actividades para que otras personas y países puedan ver como va el proyecto. (bitácora de actividades) § Para organizar los materiales a trabajar durante el proyecto y presentar las opiniones sobre lo que otros expresen § Me parece últil para ir sistematizando el trabajo realizado por el grupo	§ Permite que el trabajo realizado por el grupo reciba feedback y aportes de otros colegas o especialistas § Permite organizar las actividades, archivarlas y monitorearlas § Permite el diálogo y la participación de los que acceden al blog § Tiene un formato temporal que representa los avances en el tiempo § Fácil acceso a gran cantidad de información	§ Demanda de tiempo para actualización y un entrenamiento adicional para su manejo § El trabajo en grupo puede requerir algunos lineamientos para mantener el orden y formato en las entradas del blog, lo cual puede limitar la libertad de expresión que ofrece esta herramienta
Audio-conferencia	§ Similar a las situaciones en las cuales se utilizaría un Chat § En todas las situaciones que requieran sincronía: acuerdos, discusión puntual de un tema, toma de decisiones y con más personalización § Para las reuniones de trabajo donde asiste un grupo grande de personas § En comunicaciones sincrónicas, cuando se necesita discutir un asunto entre varias personas, llegar a una conclusión y obtener los resultados en breve	§ Una comunicación mas fluida que el Chat § Medio efectivo para tratar temas importantes y urgentes, no demanda muchos recursos del ordenador, solo se requiere una tarjeta de audio y conexión a Internet § La inmediatez de la comunicación, se acerca a las comunicaciones personales naturales, permite un diálogo fluido § Conversas directamente con el grupo, o parte.	§ Requiere de equipos especiales y otras aplicaciones § Los participantes deben tener un manejo intermedio de la tecnología para solucionar algunos problemas típicos, una conversación de este tipo no puede incluir a más de 5 personas, sino haría falta un moderador § La dependencia de la coincidencia temporal de sus miembros, no se registra la discusión § Requiere una buena conexión, que no siempre está disponible
Video-conferencia	§ Reuniones virtuales, tratar temas de relevancia, demostraciones, presentaciones § Para grupos más grande § En todas las situaciones que requieran sincronía: acuerdos, discusión puntual de un tema, toma de decisiones § En casos en que se desea discutir sobre asuntos en los que haya que basarse en documentos o páginas Web que haya que mostrar	§ Permite que más personas puedan participar de una conferencia con bajos costos § Tiempo real en imagen y audio siempre da más seguridad. § Lo más importante es conocer e interactuar con los participantes, conocer sus gestos, muy útil para presentaciones o demostraciones donde se requiere no solo escuchar sino también observar § Evita viajes costosos. Debería ser el futuro de las reuniones internacionales	§ Requieren de una infraestructura tecnológica que a veces no está disponible para todos y que no justifica el gasto si solo se van a comunicar por audio principalmente § Requiere de conexiones muy estables § Requiere nuevas habilidades de coordinar la reunión y de participar en ella § La dependencia de la coincidencia temporal de sus miembros § No se registra discusión
Zona de trabajo colaborativo	§ Planificación de proyectos, formación a distancia § Para compartir documentos de trabajo § En grupos de trabajo permanente, en comunidades de aprendizaje, en grupos de trabajo temáticos... (en todos los grupos que tengan una meta por atender) § Discusiones y construcciones colectivas	§ Todo los registros y documentos están disponibles para todos en cualquier momento § Permite la creación dinámica de grupos y conformación de redes de trabajo § Multiplicidad de recursos y herramientas bajo una misma plataforma	§ Las personas tiene que tener la rutina de acceder a esta zona § Es una herramienta más compleja, que demanda suficiente tiempo de planificación y preparación § El tamaño de los archivos puede ser una limitante ya que estos sitios suelen tener restricciones sobre el tamaño de los archivos a subir
Tablón o cartelera de anuncios	§ Su uso es similar al de una cartelera, por lo que será más útil en la medida que se ubique en un lugar transitado por los internautas § Grupos medianos y grandes § Colocar avisos sobre novedades y anuncios de próximas actividades, recordatorios, anunciar cierre de actividades	§ Todas las personas que ingresan a la comunidad tienen acceso a la cartelera y se informan de lo nuevo § Permite enviar noticias e informaciones al grupo en su totalidad, animar al colectivo, recordar acuerdos, presentar resúmenes del trabajo	§ Corre el riesgo de volverse obsoleto si no se mantiene actualizado § Es necesario ingresar a la comunidad para informarte o puede que pierdas actividades, etc.
Agenda y calendarios comunes	§ Sincronizar tiempos y responsabilidades § Mantener al día las actividades pendientes § Planificar eventos, reuniones, encuentros § Acordar acciones compartidas	§ Organizar el tiempo de la mejor manera, sobretodo cuando se trata de agendas compartidas § Hacer coincidir una actividad aumentado su impacto § Evita la improvisación, pues obliga a planificar conjuntamente § Es fácil de programar y poderosa herramienta de  planificación   § Permite una eficiente coordinación de tiempos y tareas	§ La persona tiene que acceder a Internet para enterarse § Desventaja sería no tener ninguna herramienta similar
Wiki	§ Para generar documentos que pueden ser publicados o enriquecidos a través de la Web, por ejemplo Libros electrónicos § Construcción de productos (informes, propuestas, planes, etc.) en colaboración	§ Todos los usuarios aportan de sus conocimientos y experiencias para enriquecer los contenidos de temas específicos bajo una metodología que involucra a editores y redactores § La posibilidad de propiciar la producción de conocimiento conjunto ya que todos los miembros tienen la posibilidad de editar y de ir aportando ideas al tema planteado § Cada aporte queda registrado en el documento, todos pueden ver los nuevos aportes y los cambios, permite el tratamiento simultáneo del documento	§ Se debe tener sumo cuidado con la información publicada, los derechos de autor, y fuentes de la información dado a que cada usuario posee la libertad de incluir información de elaboración propia o de terceros § Hace falta que las personas se familiaricen con esta herramienta ya que no es común § Requiere una conexión a Internet estable ya que los cambios se realizan en línea § A veces cuando varias personas editan los documentos al mismo tiempo, da error y se pierden los cambios

Finalmente hay que recordar que para los integrantes de los equipos virtuales de trabajo, esta nueva forma de interactuar supone cambios a los que habrán de acostumbrarse antes de ser realmente productivos. La preparación previa, claridad en los aspectos organizativos, la paciencia y el acompañamiento resultan claves mientras se remontan esas curvas de aprendizaje y se adquieren los hábitos de trabajo que esta modalidad requiere.