7 canales del cambio

The New Media Consortium es una organización dedicada a investigar cómo las nuevas tecnologías de información y comunicaciones inciden en la educación, particularmente en su mejora. Uno de los resultados de su investigación es lo que ellos llaman los “canales de cambio”, tendencias relacionadas con la forma en que se produce y consume. Si bien estas tendencias han sido identificadas teniendo en mente el ámbito educativo, su impacto no se queda allí, sino que influye también a otras organizaciones, particularmente  a las empresas. Este artículo revisa, en orden inverso, los siete canales del cambio identificados por The New Media Consortium.

 

7.      Computación en 3D. Todo está en tres dimensiones. El diseño, la impresión, el video. Las personas esperan de las tecnologías de información experiencias cercanas a su percepción de la realidad. Las impresoras de 3D son muy adecuadas para la prefabricación de piezas o componentes, por lo que resultan muy útiles en sectores como la Arquitectura o el Diseño Industrial. En el sector de las prótesis médicas, resultan ideales dada la facilidad para adaptar cada pieza fabricada a las características exactas de cada paciente. En un futuro, se espera que la tecnología avance lo suficiente como para estar en condiciones de ser utilizada también en procesos de producción industrial. 

6.      Los juegos son cosas muy serias: el juego es muy eficaz como herramienta de aprendizaje pues, entre otros, estimula la atención y la memoria, promueve la creatividad, el desarrollo social, el equilibrio afectivo y la salud mental. Lamentablemente, no es muy utilizado en las escuelas o empresas.

5.      Los teclados son para viejos. Lo que se impone son nuevas interfaces como las pantallas táctiles, el GPS, facebook y twitter, dispositivos interactivos como los instrumentos de juegos de video, por ejemplo, GuitarHero… Un ejemplo de esto son las nuevas interfaces que utilizan el movimiento de los ojos. 

 

4.      Los usuarios SON el contenido. Las formas de producir y consumir han cambiado. Las nuevas herramientas tecnológicas: facebook, youtube… están diseñadas para organizar y publicar la información provista por los usuarios. Muchas compañías han comenzado a desarrollar productos en colaboración con sus clientes, desde alimentos para animales hasta software. Los periódicos en línea, en lugar de articulistas cuentan con editores que coordinan el trabajo de miles de escritores voluntarios. Esto, por no mencionar el caso paradigmático de Wikipedia.

3.      La inteligencia colectiva es el nuevo conocimiento: tanto la inteligencia tácita, como la explícita y o la semántica. Los cruces y la colaboración son la nueva forma de generar conocimiento. Dos muestras de esto son: el modelo de desarrollo de software abierto que dio origen al sistema de operación GNU/Linux y el servidor Web Apache; y el fenómeno de la innovación abierta, según el cual muchas compañías gestionan comunidades en línea de las que obtienen hasta el 50% de su innovación – Procter and Gamble, IBM, Salesforce, entre muchas otras.

2.      La red está en todas partes. Estamos acostumbrados a ver Internet como un mapa dibujable, pero es tan densa que no es posible dibujarla. Además, Internet y la red de telefonía se están fusionando. 54% de los japoneses accedían a Internet por su teléfono móvil en 2005. En la actualidad, la red celular es mucho más densa que la red eléctrica. Esta densidad de la red es lo que ha dado origen al Cloud Computing con sus ventajas en términos de ahorro, escalabilidad y ubicuidad.

1.      Nosotros SOMOS la RED. Las personas son el principio de organización de la red. Cualquier persona, en independencia del lugar en el que viva. Este rasgo es el que hace posible que aparezcan iniciativas empresariales que parten de la nada y se convierten en gigantes corporativos como el caso de Dell, Google o Facebook. Para Manuel Castells, el sociólogo español, la comunicación, gracias a Internet, adopta nuevas formas ya que ahora los usuarios “viven Internet” convirtiéndose en el tejido de su propia comunicación.

 ¿Cuál es el impacto de estas tendencias en las organizaciones?, ¿cómo afectan la manera en que se ha venido operando hasta ahora?, son algunos de los retos que las organizaciones tendrán por fuerza que enfrentar. La cuestión no es si se toman en cuenta o no, sino cómo lidiar con ellas para beneficio de la organización, por pequeña que ésta sea y en independencia del sector al cual pertenezca su actividad, desde el comercio al detal hasta la actividad política.